Долгое время я считал, что дизайн в стоматологии – это нечто второстепенное, приятное дополнение, на котором можно сэкономить. Мое мнение кардинально изменилось после работы с MD SYSTEM Consulting. Они наглядно доказали, что хороший дизайн – это мощный бизнес-инструмент. Вопрос
как запроектировать стоматологию с точки зрения дизайна для них заключался не в подборе обоев, а в создании среды, которая работает на ваш бренд и повышает лояльность. Они объяснили нам принципы нейродизайна: как определенные цвета (например, холодные синие и зеленые оттенки) снижают тревожность, как правильное зонирование света (теплый в зоне ожидания, холодный и яркий в кабинетах) влияет на восприятие, как навигация внутри клиники помогает пациенту чувствовать себя уверенно. Они предложили нам использовать натуральные, тактильно приятные материалы, которые вызывают подсознательное доверие. Но главное – весь этот дизайн был безупречно вплетен в медицинские нормативы. Все материалы были моющимися, стойкими к обработке дезсредствами, а планировка соответствовала всем требованиям. В итоге наши пациенты отмечают, что чувствуют себя в клинике «в безопасности», «как в надежном месте». Это напрямую влияет на их решение вернуться к нам снова и рекомендовать нас друзьям. Таким образом, инвестиции в профессиональный дизайн от MD SYSTEM окупились для нас не только в виде эстетики, но и в виде реального роста повторных посещений и положительных отзывов.
