Отличный вопрос! Когда я начал изучать
виртуальную телефонию, понял, что это решение, которое полностью заменяет традиционную АТС и даёт намного больше возможностей. Она позволяет обрабатывать все звонки через интернет: нет привязки к конкретному офису, сотрудники могут работать удалённо, а для клиентов всё остаётся прозрачно и удобно. Самое интересное — вы получаете функции, которые обычно стоят дорого: автоответчики, запись звонков, аналитика, интеграция с CRM. У меня такое решение уже сильно упростило процессы: мы стали быстрее отвечать на запросы клиентов и лучше контролировать звонки внутри компании. Это действительно современно и экономит кучу ресурсов!
